Desde CiviRed queremos abandonar la idea de que para recibir un mantenimiento debemos esperar horas a que un técnico se presente en las instalaciones del cliente. Por ello somos especialistas en soporte ténico en remoto.

Si un usuario tiene una incidencia puede abrir un ticket y que esta sea solucionada en minutos. Para ello disponemos de licencias de software de gestión de remota de la más alta calidad y seguridad.

 

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Otra ventaja es poder realizar varias tareas al mismo tiempo realizando varias conexiones simultáneas. Para ilustrar este caso voy a poner un ejemplo sencillo en el que un cliente tiene un problema de permisos de una carpeta compartida desde un servidor. Pues bien, podemos tener iniciada una sesión en el usuario con problemas y otra sesión con el servidor. De esta forma podemos ir realizando las modificaciones en el servidor e ir comprobando en el equipo del usuario, todo al mismo tiempo y en un único PC.