Asistencia Presencial 

 

CiviRed dispone de asistencia 24×7 para evitar pérdidas de servicio IT.

Nos aseguramos de analizar las necesidades específicas de cada usuario a corto, medio o largo plazo.

Ofrecemos:

Soluciones a medida

Resolver problemas complejos e imprevistos

Disponibilidad inmediata

Asistencia Remota

Accedemos a otro dispositivo de forma remota para prestar asistencia.

El cliente puede ver en todo momento lo que sucede desde su pantalla.

Ofrecemos respuestas veloces  y disponibilidad desde cualquier punto geográfico.

Hacemos uso del siguiente software para tener acceso instantáneo al dispositivo remoto localizado en  cualquier lugar y en cualquier momento:

AnyDesk

TeamViewer

RDP con VPN

Recuperación de Datos

Las causas de una pérdida de datos pueden ser múltiples, ataques de virus, formateos involuntarios, bloqueos del sistema, etc.

Por esto mismo en CiviRed  disponemos de servicios de recuperación de datos para aquellos casos donde la a importancia de los mismos sea crítica.

Somos conscientes de la importancia de la seguridad de tus datos, por ello realizamos periódicamente copias de seguridad, empleando diferentes tipos de backups adaptándonos a las necesidades requeridas  por parte de nuestros clientes.

 

Reparación de Equipos

Nuestros procesos de reparación están basados en una evaluación exhaustiva y un soporte robusto por parte de nuestros especialistas.

En CiviRed tenemos el propósito de reparar, potenciar y mejorar gracias a un mantenimiento preventivo y correctivo.

Los procesos son sistemáticos y periódicos, de esta manera evitamos los problemas en los equipos haciendo que no afecten a su operatividad o productividad.